Veelgestelde vragen
Deel informatie over je merk met je klanten. Beschrijf een product, doe aankondigingen of verwelkom klanten in je winkel.
LEVERING
Kunt u een geschatte leverdatum opgeven?
Ja. De geschatte levertijden worden weergegeven bij het afrekenen en in uw orderbevestigingsmail. De meeste bestellingen worden binnen 5 tot 8 dagen geleverd, afhankelijk van uw locatie.
Zijn er snellere bezorgopties beschikbaar?
Momenteel bieden we alleen standaard expresslevering aan. Expressopties kunnen in de toekomst worden toegevoegd, zodra deze beschikbaar zijn via onze logistieke partners.
Ontvang ik een trackingnummer of een link?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail , waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
Zijn er landen/regio's waar jullie niet naartoe verzenden?
Wij verzenden wereldwijd . Levering naar sommige afgelegen of moeilijk bereikbare gebieden kan echter beperkt zijn. Indien verzending niet mogelijk is, wordt dit tijdens het afrekenproces weergegeven.
VERZENDING
Verzendt u via USPS, FedEx, DHL, India Post, enz.?
Bestellingen worden verzonden via betrouwbare internationale vervoerders zoals DHL, FedEx, USPS, lokale postdiensten of vergelijkbare partners voor de levering aan huis, afhankelijk van uw bestemming.
Wat zijn de geschatte levertijden voor binnenlandse en internationale bestellingen?
Binnenlandse en internationale bestellingen: 5-8 dagen
De levertijden kunnen variëren als gevolg van douaneafhandeling of drukke periodes.
Is de verpakking milieuvriendelijk, ingepakt als cadeau of voorzien van een logo?
De artikelen worden verzonden in een veilige, neutrale verpakking om een ​​onbeschadigde levering te garanderen. Cadeauverpakking en verpakkingen met logo zijn momenteel niet beschikbaar .
Zijn er meerdere opties qua snelheid en prijs?
Momenteel bieden we één standaardoptie voor expresverzending aan om de kosten transparant en betaalbaar te houden voor onze klanten.
RETOUREN
Welke artikelen komen in aanmerking voor retournering?
Je kunt artikelen retourneren die ongebruikt, ongedragen en in de originele staat en verpakking verkeren . Om hygiënische redenen kunnen sommige artikelen (zoals lingerie of op maat gemaakte producten) niet worden geretourneerd.
Hoeveel dagen heb ik na levering de tijd om een ​​artikel te retourneren?
Volgens de EU-consumentenwetgeving heeft u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een ​​retour aan te vragen.
Wat zijn de stappen of de link om een ​​retour aan te vragen?
1. Neem contact op met ons supportteam via support@vaezionshop.com
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
3. U ontvangt binnen 1-2 werkdagen instructies voor het retourneren.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Is het mogelijk om het product te ruilen voor een andere maat, kleur of ander product?
Ja. Ruilen is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Als het gewenste artikel niet beschikbaar is, wordt in plaats daarvan een terugbetaling of een tegoedbon aangeboden.
Douane en belastingen
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Afhankelijk van uw locatie en de waarde van uw bestelling kunnen er bij levering douanerechten, invoerbelastingen of btw van toepassing zijn. Deze kosten worden vastgesteld door de lokale autoriteiten en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, tenzij dit expliciet vermeld staat.
Waarom worden douanekosten niet meegenomen in de prijsberekening?
Douanerechten en belastingen worden door de lokale autoriteiten vastgesteld op basis van factoren zoals de aangegeven waarde van de goederen en lokale regelgeving. Omdat deze kosten per land en orderwaarde verschillen, kunnen wij ze niet vooraf berekenen of innen, tenzij dit expliciet is vermeld.
Moeten EU-klanten btw en invoerrechten betalen?
Bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, kunnen bij aankomst onderhevig zijn aan invoer-btw, douanerechten en inklaringskosten . Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden geïnd door de lokale douaneautoriteiten of de transporteur.
Moeten Amerikaanse klanten douanerechten of belastingen betalen?
De meeste bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, zijn vrijgesteld van invoerrechten of belastingen als de bestelwaarde lager is dan $800 USD , conform de Amerikaanse douanevoorschriften. Voor bestellingen boven deze waarde kunnen wel invoerkosten in rekening worden gebracht.
Wat gebeurt er als ik weiger de douanekosten te betalen?
Indien de douanerechten of belastingen worden geweigerd, kan de zending door de douaneautoriteiten worden teruggestuurd, achtergelaten of vernietigd. In dergelijke gevallen komt de bestelling mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Wie bepaalt de douanekosten?
Douanerechten en belastingen worden uitsluitend bepaald door de lokale douaneautoriteiten in het land van bestemming. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen het exacte bedrag ervan niet inschatten.
Worden douanekosten terugbetaald?
Douanerechten, belastingen en inklaringskosten die door lokale autoriteiten of vervoerders in rekening worden gebracht, worden niet terugbetaald , zelfs niet als een artikel wordt geretourneerd.
Hoe kan ik onverwachte douanekosten vermijden?
Wij raden aan:
- Controleer de douanevoorschriften van uw land voordat u bestelt
- Neem voor informatie contact op met uw lokale douanekantoor.
Lees ons verzendbeleid en onze algemene voorwaarden voordat u een aankoop doet.