FAQ ' S
Teilen Sie Informationen über Ihre Marke mit Ihren Kunden. Beschreiben Sie ein Produkt, machen Sie Ankündigungen oder heißen Sie Kunden in Ihrem Geschäft willkommen.
LIEFERUNG
Können Sie einen voraussichtlichen Liefertermin nennen?
Ja. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt. Die meisten Bestellungen werden je nach Lieferort innerhalb von 5 bis 8 Tagen zugestellt.
Gibt es schnellere Lieferoptionen?
Aktuell bieten wir nur Standard-Expressversand an. Expressoptionen werden gegebenenfalls in Zukunft über unsere Logistikpartner verfügbar sein.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Link?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link , mit dem Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Gibt es Länder/Regionen, in die Sie nicht liefern?
Wir versenden weltweit . Die Lieferung in einige abgelegene oder eingeschränkte Regionen kann jedoch begrenzt sein. Sollte ein Versand nicht möglich sein, wird Ihnen dies im Bestellprozess angezeigt.
VERSAND
Versenden Sie per USPS, FedEx, DHL, India Post usw.?
Bestellungen werden je nach Bestimmungsort über zuverlässige internationale Spediteure wie DHL, FedEx, USPS, lokale Postdienste oder gleichwertige Partner für die Zustellung auf der letzten Meile versandt.
Wie lange sind die voraussichtlichen Lieferzeiten für Inlands- und Auslandsbestellungen?
Inlands- und Auslandsbestellungen: 5-8 Tage
Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung oder Hochsaison variieren.
Ist die Verpackung umweltfreundlich, als Geschenk verpackt oder mit einem Markenlogo versehen?
Die Artikel werden in sicherer, neutraler Verpackung versendet, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Geschenkverpackung und Markenverpackung sind derzeit nicht verfügbar .
Gibt es mehrere Optionen hinsichtlich Geschwindigkeit und Kosten?
Aktuell bieten wir nur eine Standard-Expressversandoption an, um die Kosten für unsere Kunden transparent und erschwinglich zu halten.
RÜCKSENDUNGEN
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Sie können Artikel zurückgeben, die unbenutzt, ungetragen und in Originalzustand und -verpackung sind. Aus hygienischen Gründen sind manche Artikel (z. B. Unterwäsche oder Sonderanfertigungen) vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie viele Tage habe ich nach der Lieferung Zeit, einen Artikel zurückzusenden?
Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , eine Rückgabe zu beantragen.
Welche Schritte oder welchen Link muss ich verwenden, um eine Rücksendung zu beantragen?
1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@vaezionshop.com
2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen Anweisungen zur Rücksendung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Ist ein Umtausch hinsichtlich Größe, Farbe oder Produkt möglich?
Ja. Ein Umtausch ist je nach Verfügbarkeit möglich. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erhalten Sie stattdessen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift .
Zoll und Steuern
Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Je nach Lieferort und Bestellwert können bei der Zustellung Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Mehrwertsteuer anfallen. Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden festgelegt und sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten .
Warum sind Zollgebühren nicht im Bestellvorgang enthalten?
Zölle und Steuern werden von den lokalen Behörden anhand von Faktoren wie dem deklarierten Warenwert und den jeweiligen Landesvorschriften berechnet. Da diese Gebühren je nach Land und Bestellwert variieren, können wir sie nicht im Voraus berechnen oder einziehen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Müssen EU-Kunden Mehrwertsteuer und Zölle zahlen?
Bestellungen mit Lieferadresse in der Europäischen Union können bei Ankunft Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren unterliegen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie werden von den örtlichen Zollbehörden oder dem Transportunternehmen erhoben.
Müssen US-Kunden Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Für die meisten Bestellungen, die in die USA versandt werden, fallen gemäß den US-Zollbestimmungen keine Einfuhrzölle oder Steuern an, sofern der Bestellwert unter 800 US-Dollar liegt. Bestellungen über diesem Wert können Einfuhrgebühren unterliegen.
Was passiert, wenn ich die Zollgebühren nicht bezahle?
Werden anfallende Zölle oder Steuern verweigert, kann die Sendung von den Zollbehörden zurückgeschickt, aufgegeben oder vernichtet werden. In solchen Fällen besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung.
Wer legt die Zollgebühren fest?
Zölle und Steuern werden ausschließlich von den örtlichen Zollbehörden im Zielland festgelegt. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren genaue Höhe nicht abschätzen.
Sind Zollgebühren erstattungsfähig?
Von lokalen Behörden oder Spediteuren erhobene Zölle, Steuern und Abfertigungsgebühren sind nicht erstattungsfähig , auch nicht bei Rückgabe eines Artikels.
Wie kann ich unerwartete Zollgebühren vermeiden?
Wir empfehlen:
- Bitte prüfen Sie die Zollbestimmungen Ihres Landes, bevor Sie bestellen.
- Kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt, um Informationen zu erhalten.
- Bitte lesen Sie vor dem Kauf unsere Versandrichtlinien und Nutzungsbedingungen.